Πολιτική Επιστροφών

Στην περίπτωση που επιθυμείς να αλλάξεις ή να επιστρέψεις κάποιο προϊόν, μπορείς να το κάνεις μέσα σε διάστημα εφτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα το παραλάβεις, χωρίς επιβάρυνση επιστροφής και μια φορά για κάθε παραγγελία σου, με την προϋπόθεση ότι η επιστροφή θα γίνει με την συνεργαζόμενη με το PharmaHermes.

Η δωρεάν επιστροφή (χωρίς κόστος αποστολής) δεν ισχύει στην περίπτωση που επιθυμείς επιστροφή χρημάτων και όχι αντικατάσταση των προϊόντων που παρήγγειλες, όπως επίσης δεν ισχύει για παραγγελίες εκτός Ελλάδας. Για επιστροφές εκτός Ελλάδος υπάρχει οικονομική επιβάρυνση.

Τηλεφωνική επικοινωνία σχετικά με αλλαγές γίνεται τις παρακάτω ημέρες και ώρες:

ΔΕΥΤΕΡΑ – ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 09:00 – 13:30

Στην περίπτωση που επιθυμείς επιστροφή χρημάτων, εφόσον παραλάβουμε το προϊόν και εγκριθεί η επιστροφή σου, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία που παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Επιστροφές προϊόντων που αφορούν βρεφικά είδη δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.

Θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο 2610 278244 ή αποστέλλοντας email (να συμπεριλαμβάνεται ο κωδικός παραγγελίας σου) στο info@pharmahermes.gr. Tο κόστος της νέας σου αποστολής θα σε επιβαρύνει με τέσσερα (4) ευρώ.

Η διεύθυνση για όλες τις επιστροφές είναι : Αεροπόρου Γιανναρέλλη 28, Μυτιλήνη 81132, Λέσβος

Προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων

1. Προκειμένου να επιστραφεί το προϊόν δεν θα πρέπει να είναι χρησιμοποιημένο, φθαρμένο, πλυμένο, τροποποιημένο ή να έχει υποστεί ζημία. Επιπλέον, το καρτελάκι αναγνώρισης μαζί με όλες τις υφασμάτινες ετικέτες του σχεδιαστή θα πρέπει να βρίσκονται προσαρτημένα στο προϊόν, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής Πώλησης – Τ.Δ.Α. κλπ). Στην περίπτωση που δεν ικανοποιούνται οι παραπάνω συνθήκες, το αίτημα επιστροφής δεν θα γίνει δεκτό.
2. Τα ολόσωμα μαγιό και το κάτω μέρος των μπικίνι θα πρέπει να δοκιμάζονται επάνω από το εσώρουχο, χωρίς να αφαιρείται η προστατευτική αυτοκόλλητη ταινία. Για λόγους προστασίας της υγιεινής αν αυτή η ταινία έχει αφαιρεθεί ή αν τα είδη έχουν λερωθεί η επιστροφή τους δεν θα γίνει δεκτή και τα προϊόντα θα επιστραφούν.
3. Σε περίπτωση επιστροφής παπουτσιών, δεν επιτρέπεται η επικόλληση ετικετών και ταινιών συσκευασίας επάνω στο κουτί συσκευασίας. Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

Εάν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, το PharmaHermes υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν που θέλεις με οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμείς. Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά σε επιβαρύνει.

Το κόστος της νέας αποστολής βαρύνει τον πελάτη με τέσσετα (4) ευρώ ανεξαρτήτως ποσού για εντός Ελλάδος και δεκαπέντε (15) ευρώ για Κύπρο.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ

Απαραίτητη προϋπόθεση για την δωρεάν επιστροφή μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας σας είναι η συμπλήρωση της Φόρμας Επιστροφής Προϊόντων (Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές χωρίς την φόρμα συμπληρωμένη).

Βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις:

1. Καλείς την Ταχυδέμα στο 210 256 0000 και μας στέλνεις το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση με χρέωση παραλήπτη. Σε περίπτωση αποστολής με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, θα επιβαρυνθείς με τα έξοδα αποστολής.

Αποστολή προς: PharmaHermes , Συστ. Φαρμακεία Βασίλειος & Γεώργιος Λαμπούσης Ο.Ε., Αεροπόρου Γιανναρέλλη 28, Τ.Κ. 81135, Τηλ. +30 2610 278 244

2. Καταχωρείς νέα παραγγελία με τρόπο πληρωμής “ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ” και στις παρατηρήσεις σημειώνεις τον κωδικό της παραγγελίας σας, όπως φαίνεται στην φόρμα επιστροφής.
3. Αφού παραλάβουμε την επιστροφή προϊόντος που μας έχεις κάνει, τότε και μόνο προχωράμε σε εκ νέου αποστολή

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Η νέα αποστολή επιβαρύνεται εκ νέου με έξοδα μεταφορικών

*Για επιστροφές εντός Ελλάδος δεν επιβαρύνεσαι με έξοδα μεταφορικών, αν και μόνο αν, πραγματοποιηθούν με την εταιρεία ταχυμεταφορών Ταχυδέμα

Αναλυτικά οι όροι και οι προϋποθέσεις για τις επιστροφές περιγράφονται στους Όρους Χρήσης